Clienting - Σοφία sprzedaży

Zasada Alchemidesa jest całościową koncepcją zarządzania życiem i firmą. Dzięki niej zarówno ludzie, jak i organizacje odzyskują na nowo energię do działania. Zasada ta pokazuje im, w jaki sposób mogą odnieść sukces i odkryć swoje mocne strony. Zastosowanie kompleksowych metod w celu poprawy sytuacji w przedsiębiorstwie czy w codziennym życiu wpływa na polepszenie stosunków międzyludzkich, rozbudza potencjał i przyczynia się do realizacji celów a w konsekwencji do rozwoju.

W życiu każdego człowieka najważniejsze są dwie rzeczy: zdrowa podstawa osiągnięta poprzez stałe miejsce w życiu i wizje. Temu właśnie hołduje Zasada Alchemidesa, która dotyczy trzech obszarów życia (człowiek - narzędzie - inspiracja) we wszystkich jego aspektach. Zasada Alchemidesa mówi, że produkt końcowy powstaje w wyniku współdziałania różnych materiałów wyjściowych. Do materiałów tych można zaliczyć dogłębne zrozumienie człowieka, narzędzia przydatne w gospodarce oraz siłę inspiracji. Połączenie tych elementów w efektywny system pozwala z jednej strony uporządkować własne priorytety, z drugiej - usprawnić zarządzanie przedsiębiorstwem.

Zasada Alchemidesa - Sascha Kugler / Wydawnictwo EMKA 2008

Pierwszą rzeczą, o jakiej należy pamiętać chcąc skutecznie kreować relacje sprzedażowe, jest zasada, w myśl której o wszystkim decydują emocje klienta. Logicznych argumentów klient używa zazwyczaj po to, aby uzasadnić emocje. Inaczej mówiąc, klient nie kupuje najpierw tego, co potrzebuje – kupuje najpierw to, co chce mieć.

Emocje są kluczem do skutecznej sprzedaży. Szacuje się, że blisko 80% decyzji zakupowych, konsumenckich podejmujemy w oparciu właśnie o nie.

Tym bardziej więc polecam pozycję amerykańskich psychologów: Michaela Lewisa oraz Jeannette M. Haviland-Jones - Psychologia emocji.

Książka ta nie ma sobie równych w literaturze przedmiotu, jeśli chodzi o bogactwo prezentowanych treści. Jest niezwykle obszernym kompendium wiedzy na temat emocji – celowo piszę na temat emocji, a nie tylko na temat psychologii emocji, ponieważ książka ta wykracza poza samą psychologię. Oczywiście jej rdzeń stanowią prace psychologiczne, jednakże do zrozumienia emocji nie wystarcza już sama psychologia. Wiedza pochodząca z innych dyscyplin naukowych, a także z literatury pięknej pozwala znacznie lepiej opisywać i rozumieć emocje.

Współczesny manager chcący skutecznie zarządzać procesem sprzedaży i relacjami z Klientem musi potrafić definiować emocje, kreować je, panować nad nimi w kontekście własnym ale i Klienta. Tym bardziej więc polecam lekturę Psychologii emocji. To swego rodzaju elementarz emocji - a więc coś, bez świadomości czego nie sposób planować i realizować dobrych relacji biznesowych.

Polecam: Psychologia emocji | Michael Lewis, Jeannette M. Haviland-Jones | Wydawnictwo GWP Gdańsk

Dobre książki to takie, których autorzy mają coś wartościowego do przekazania. Dzięki nim zdobywam wiedzę, którą później wykorzystuję by pomagać Klientom w osiąganiu przez nich sukcesu. Wspierać ich w rozwoju.

Na wielu szkoleniach ich uczestnicy proszę mnie o wskazanie ciekawych, praktycznych, pożytecznych lektur. Te - niewątpliwie takimi są.
Biblioteka Managera
Polecam!